Lesen Sie die Antworten auf die meisten FAQ unserer Kunden.
Um den Check – in in der Agentur zu beschleunigen, empfehlen wir:
Die Schlüsselübergabe erfolgt immer am Anreisetag zwischen 16.00 und 19.00 Uhr an der Adresse des Büros wo man gebucht hat.
Bitte überprüfen Sie diese Adresse und Telefonnummer vor Ihrer Abreise im Bestätigungsschreiben Ihrer Buchung.Denke bei deiner Ankunft daran folgendes vorzuzeigen:
Die Registrierung dieser Daten ist eine Formalität, die nach italienischem Recht erforderlich ist. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir, diese Daten online auf unserer Website einzugeben.
Bitte beachten, dass bei der Ankunft eine Kaution von € 100,00 (für Gruppen von Jugendlichen € 50,00 pro Person) zu zahlen ist, die am Ende des Aufenthalts nach der Kontrolle der Unterkunft zurückerstattet wird.
Die Einzahlung kann in bar erfolgen oder die Daten der Kreditkarte als Garantie hinterlassen (kein Betrag wird von der Kreditkarte abgebucht, wenn alles in Ordnung ist).Die Wohnung ist am Anreisetag zwischen 16.00 bis 19.00 Uhr beziehbar, da wir einige Stunden brauchen, um die Reinigung und Kontrollen nach der Abreise der vorherigen Gäste durchzuführen.
Man kann sich jedoch bei der Filiale erkundigen, ob die Wohnung bereits frei und sauber ist, gerne geben wir übergeben wir die Schlüssel auch vor der angegebenen Zeit.Wenn man nach Büroschluss anreisen, kann man die Wohnungsschlüssel in den Schließfächern mit Code vor unseren Büros abholen.
Für Lido Altanea können Sie die Schlüssel bei der Nachtwache am Eingang des Ortes abholen.Bei der Buchung muβ man eine Anzahlung von 30% zahlen (mit einem Minimum von € 100) in:
Mit den oben genannten Methoden kann man auch den Restbetrag bezahlen.
Die Bestimmungen zur Rückverfolgbarkeit beschränken Barzahlungen bis zu 4.999,99 €. Aus diesem Grund müssen Zahlungen über diesen Betrag NUR mit Zahlungsarten wie Überweisung, Bankkarte, Kreditkarte, Bank- oder Postschecks erfolgen.Es können zusätzliche Kosten geben, grundsätzlich handelt es sich um:
Auf Anfrage können weitere Kosten wie Bettwäsche, Betten, Kinderbetten usw. hinzugefügt werden.
Bitte beachten Sie, dass bei der Ankunft eine Kaution von € 100,00 zu hinterlegen ist (für Gruppen von Jugendlichen € 50,00 pro Person).Die Wohnung muss bis 10.00 Uhr geräumt werden, damit wir die Reinigung durchführen und den Eintritt der neuen Mieter garantieren können.
Um Verzögerungen und Unannehmlichkeiten in der Organisierung zu vermeiden, behalten wir uns vor, eine Gebühr für verspätete Abfahrten (nach 10.00 Uhr) zu berechnen.Die Wohnung muss ordentlich und sauber hinterlassen werden, Bad und Boden sollen gewischt werden, frei von Müll, Flaschen und Kisten, mit den Regalen der Möbel sauber, mit gewaschenen Geschirr, leerer und abgetauter Kühlschrank mit offen Tür, andernfalls werden Ihnen die Reinigungskosten je nach Verschmutzungsgrad in Rechnung gestellt.
Für „Summertime Family Resort“ in Bibione und „Pini Village“ in Lido Altanea sind die Reinigungskosten im Preis inbegriffen.
Wenn man eine unzureichende Sauberkeit bei der Ankunft in der Wohnung feststellt, bitte es der Agentur noch am selben Tag mitteilen (oder innerhalb dem nächsten Morgen des nächsten bei Ankunft nach 19.00 Uhr), um die Nahreinigung der Wohneinheit zu ermöglichen.Vor der Erstattung der Kaution ist das beauftragte Personal befugt, stichprobenweise Kontrollen der Sauberkeit und Gesamtzustand der gemieteten Einheiten durchzuführen.
Bei fehlender Reinigung oder Beschädigung des Gebäudes oder der Einrichtung wird die Kaution einbehaltet (oder eingezogen), mit Ausnahme höherer Kosten für die Wiederherstellung der gemieteten Einheit.Bei vorzeitiger Abreise oder außerhalb der Öffnungszeiten bitte uns am Vortag informieren. Die Schlüssel an das zuständige Personal im Büro zurückgeben oder in den dafür vorgesehenen Briefkasten legen, wenn man außerhalb der Öffnungszeiten abreist.
Im letzteren Fall (in Barzahlung) wird sie per Banküberweisung zu einem Preis von 5,00 € ,nur bei Rückgabe des ursprünglichen „Kautionsgutscheins“ gesendet. Die Kaution wird von Konto abgebucht, wenn man die Kreditkartendaten als Garantie hinterlassen hat, NUR im Falle von Schäden oder unzureichender Reinigung.
Bitte beachten Sie: Bei vorzeitiger Abreise ist keine Rückerstattung der bereits bezahlten Gebühren und Ausgaben vorgesehen.Wenn man im Besitz eines Gutscheins der Agentur Lampo ist und buchen möchten, dann kontaktiere die Filiale des Ortes per E-Mail oder Telefon. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Buchung nach Ihren Wünschen und der Verfügbarkeit durchzuführen.
einlösen Eine direkte Online-Buchung ist auf der Website www.lampo.it nicht möglich falls man einen Lampo-Gutschein einlösen möchte.
Hinweis: Der Gutschein kann an Freunde oder Verwandte weitergegeben werden, aber nur für eine einzige Buchung verwendet werden.Die Wohnungen sind ausgestattet mit:
Bettwäsche, Reinigungs- und Körperpflegeprodukte sind NICHT enthalten. Auf Anfrage kann man in unseren Büros Bettwäsche und Kissenbezüge mieten.
Nur für „Summertime Family Resort“ und „Pini Village“ sind Bettwäsche, Kissenbezüge und Handtücher sowie Reinigungs- und Körperpflegeprodukte, Schwamm, Geschirrtuch und einer Rolle Toilettenpapier im Preis inbegriffen.
Falls Geschirr oder andere Küchengeräte fehlen, bitte umgehend an unser Büro wenden für die Wiederherstellung.Jeder Wohneinheit steht nur ein Parkplatz in Standardgröße zur Verfügung, wenn dies in den Beschreibungen und unter den Dienstleistungen des Wohneinheits angegeben ist.
Wir empfehlen, die Nummerierung und die Nutzung des von der Agentur zugewiesenen Parkplatzes zu respektieren, indem Sie auf dem Armaturenbrett des Autos, den Parkschein ausstellen (falls vorhanden).Kleine und mittelgroße Haustiere (max. 10 kg) sind in einigen unserer Einrichtungen erlaubt.
Auf unserer Website kann man den entsprechenden Filter auf der linken Seite verwenden, um Apartments zu suchen, die Haustiere akzeptieren.
Bei der Buchung bitten wir Sie, uns die Anwesenheit des Tieres mitzuteilen, und es wird ein Aufpreis von € 50,00 pro Buchung verlangt.
Bitte der Impfpass mitbringen. Das Verhalten des Tieres muss vom Eigentümer verwaltet werden, um andere Gäste nicht zu stören, einschließlich der Verwendung der Leine, wenn man nicht in der Wohnung ist und der Sammlung vom Kot.Beim Check-in erhalten alle Gäste Informationsmaterial für die Verwendung des Boilers, der Klimaanlage, zur Mülltrennung, für Notrufnummern usw… Darüber hinaus stehen unsere Mitarbeiter während der Bürozeiten für jeden Bedarf oder jede Information zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Probleme rechtzeitig zu lösen und Beschwerden bei der Abreise zu vermeiden. Rufen Sie für gesundheitliche Notfälle sofort die Nummer 112 an.In unseren Ortschaften werden Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen von autorisierten Unternehmen durchgeführt, immer unter Berücksichtigung der Natur.
Darüber hinaus führen unsere Mitarbeiter das Mähen, Reinigen und Beschneiden des Grüns diskret und so leise wie möglich durch. Wir bitten höflich, ihre Arbeit nicht zu behindern und ein wenig Verständnis zu haben.Normalerweise sind Reservierungen von 7 Tage mit Ankunft und Abreise am Samstag. In der Nebensaison (April, Mai und teilweise Juni und September) sind jedoch Buchungen von mindestens 3 Tagen mit An- und Abreise an anderen Wochentagen möglich.
Für längere Aufenthalte über drei Wochen empfehlen wir, uns für ein maßgeschneidertes Angebot zu kontaktieren.Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Posteingang und Spam.
Ansonsten kann man sich mit den Anmeldeinformationen (E-Mail + Passwort) auf unserer Website einloggen und von dort aus den Bestätigungsbrief herunterladen. (Denke daran, dass der Brief nicht heruntergeladen werden kann, wenn zuvor die Wohnadresse und für Italiener Steuerkennziffer, nicht eingegeben wurde.)An fast allen Stränden kann man einen Sonnenschirm reservieren. Wir empfehlen immer die Filiale des Ortes zu kontaktieren; Strandservice variiert für jeden Ort.
Für Bibione ist ein Strandplatz immer bereits in der Buchung enthalten.Man kann den Aufenthalt gegen Stornierung bis 24 Stunden am Tag nach der Zahlung versichern.
Die Urlaubsversicherung, die den Urlaub im Falle einer Stornierung oder Unterbrechung des Aufenthalts schützt, kann man in wenigen Klicks zum Zeitpunkt der Buchung über den von Allianz Global Assistance bereitgestellten Link aktivieren: https://www.lampo.it/de/allianz-booking-protection/Um einen nachhaltigen und bewussten Tourismus zu fördern, hat die Stadtverwaltung die Festlegung des Zugangsbeitrags zur Stadt Venedig und zu den anderen kleineren Inseln der Lagune vorgesehen (Lido di Venezia einschließlich Alberoni e Malamocco, Pellestrina, Murano, Burano, Torcello, Sant’Erasmo, Mazzorbo, Mazzorbo, Vignole, S. Andrea, La Certosa, S. Servolo, S. Clemente, Poveglia, Sacola).
Diejenigen, die ohne Aufenthalt die Stadt Venedig besuchen möchten, müssen sich innerhalb der spezifischen EDV-Anwendung anmelden und mit Ausnahme der in der Verordnung vorgesehenen Ausnahmebedingungen die entsprechende Zahlung des Zugangsbeitrags von 5 € pro Person leisten.
Die Reservierung erfolgt durch Eingabe des Vor- und Nachnamens des Besuchers im Formular unter dem Link http://cda.ve.it oder in der entsprechenden App. Nach der Registrierung können Sie wählen, ob Sie den Gutschein mit QR-Code und Reservierungscode herunterladen oder eine E-Mail an der Email Adresse der Person die die Reservierung vorgenommen hat erhalten. Gutscheine mit QR-Code sind namentlich.
Versuchsweise für 2024, die Buchung und die Zahlung der Zugangsgebühr gelten an folgenden Tagen von 8.30 bis 16.00 Uhr:
