FAQ
Lesen Sie die Antworten auf die meisten FAQ unserer Kunden.
Anreisetag
Wo kann ich die Schlüssel meiner Wohnung bekommen?
Um Ihnen einen unangenehmen Zeitverlust zu ersparen, empfehlen wir, die Adresse und die Telefonnummern auf der Buchungsbestätigung, in Rot geschrieben, oder auf der Kontakteseite zu prüfen.
Welche Ausweispapiere muss ich am Anreisetag vorzeigen?
Denken Sie bei Ihrer Ankunft daran, die Ausweise aller Inhaber und die Buchungsbestätigung zur Hand haben (für italienische Gäste ist auch die Steuernummer des Inhabers erforderlich). Die Registrierung dieser Daten ist eine nach italienischem Recht vorgeschriebene Formalität.
Um die Verfahren zu beschleunigen, empfehlen wir, diese Daten online auf unserer Website einzugeben. Denken Sie daran, dass bei der Ankunft eine Kaution erforderlich ist, die am Ende des Aufenthalts nach Überprüfung der Unterkunft zurückerstattet wird.Die Kaution kann in bar oder durch Hinterlassen der Kreditkartendaten als Garantie hinterlegt werden. Die Kaution beträgt 100,00 € (für Jungendgruppen 50,00 € pro Person).
Wie wird das Check-in-Verfahren in der Agentur durchgeführt?
Der Zugang zur Agentur ist nur einem einzelnen Familienmitglied gestattet, welches mit einer Schutzmaske ausgestattet ist und sich am Eingang, mit dem dort zur Verfügung stehenden speziellem Gel die Hände desinfiziert hat.
Wenn Sie Fieber- oder Grippesymptome haben oder wenn Sie wissen, dass Sie in den letzten 14 Tagen mit Personen in Kontakt gekommen sind, die potenziell positiv auf das Corona-Virus sein können, ist Ihnen der Zutritt zu unseren Büros und Apartments untersagt und wir bitten Sie uns dies dann mitzuteilen.
Während der Check-in-Phase bitten wir Sie den Schutzabstand von 1 m einzuhalten. Das Personal ist mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet, geschult und kennt die Maßnahmen der zuständigen Gesundheitsbehörden.Ab wie viel Uhr kann ich am Anreisetag die Schlüssel bekommen?
Wenn ich nach Buerosschlusszeit ankomme, wo kann ich die Wohnungsschlüssel abholen?
Wie kann ich mein Urlaub bezahlen?
Zum Zeitpunkt der Buchung können Sie eine Anzahlung von 30% (mit einem Minimumbetrag von 100 €) in bar, mit Kreditkarte in einer unserer Filialen bezahlen. Postanweisung, Scheck oder einer Banküberweisung; oder per Kreditkarte online auf unserer Website.
Sie können den Restbetrag in bar, per Scheck, Kreditkarte oder POS in einer unserer Filialen oder bequem von zu Hause aus, mit Kreditkarte auf unserer Website bezahlen.
In Italien ist in Kraft Rechtsvorschriften über die Rückverfolgbarkeit von Barzahlungen über € 4.999,99. Diese Zahlungen müssen NUR mit Zahlungsarten wie Banküberweisung, Kreditkarten, Bankomatkarten, Schecks geleistet werden.Muss ich Zusatzkosten am Anreisetag bezahlen?
Abreisetag
Um wie viel Uhr muss ich die Wohnung am Abreisetag verlassen?
Um Verspätungen und Unbehagen in der gesamten Organisation der Wohnungswechsel zu vermeiden, wird die Agentur bei verspätetem Auszug am Abreisetag (nach 10:00 Uhr) einen extra Betrag verlangen.
In welchem Zustand muss ich die Wohnung am Abreisetag überlassen?
Bei nicht Einhaltung der o.g. Regeln werden Reinigungkosten ab Euro 45,00 je nach Verschmutzungsgrad in rechnung gestellt. Falls der Kunde am Ankunftstag eine unzureichende Wechselendreinigung in der Wohnung findet, wird es Pflicht gemacht di Agentur noch am selben Tag zu benachrichtigen (oder innerhalb dem nächsten Morgen für die Ankünfte nach 19.00 Uhr) um die Nachreinigung zu ermöglichen. Die Reinigungskosten sind im Preis für „Summertime Family Resort“ in Bibione und „Pini Village“ in Lido Altanea enthalten.
Was muss ich machen, um die Kaution zurückzubekommen?
Falls die Wohnung nicht gereinigt sein sollte oder bei einem Einrichtungsschaden in der Wohnung, kann die Kaution einbehalten (oder eingezogen) werden; zusätzlich werden die Kosten für die Wiederinstandsetzung der vermieteten Wohnung angerechnet.
Was soll ich machen, falls ich früher oder an nicht vereinbarten Zeiten abreisen möchte?
Falls Sie früher oder außerhalb unsere Bürozeiten abreisen möchten, bitten wir Sie, uns ein Tag vorher zu informieren. Die Schlüssel sollen dem zuständigen Personal ausgehändigt werden, oder in den vorgesehenen Schlüsselkasten geworfen werden.
Falls Sie außerhalb der Büroöffnungszeiten abreisen sollten, wird die Kaution durch Banküberweisung zugeschickt, mit Überweisung kosten von 5,00 € und nur nach Rückgabe des ursprünglichen „Einzahlungscoupons“. Die Anzahlung wird dem Konto für diejenigen belastet, die die Kreditkartendaten als Garantie hinterlassen haben.
NB: Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist die Agentur Lampo nicht verpflichtet, die bereits gezahlten Gebühren und Kosten zurückzuerstatten.Nützliche Informationen
Wo finde ich die Iban um eine Banküberweisung zu tätigen?
Wie kann ich den Urlaub buchen, mit dem Gutschein den ich bekommen habe?
Wenn Sie einen Gutschein haben und buchen möchten, dann müssen Sie das Lampo Buero der Lokalität direkt per mail oder Telefon kontaktieren. Unsere Vertreter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Reservierung nach Ihren Wünschen und Ihrer Verfügbarkeit vorzunehmen.
N.B: Der Gutschein ist an Bekannte oder Verwandte übertragbar, aber kann nur für eine einzelne Buchung verwendet werden.Ich haben meinen Urlaub schon gebucht, kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn Sie aus schwerwiegenden Gründen gezwungen sind Ihre Buchung zu stornieren, geht die gezahlte Anzahlung nicht verloren, wenn die Stornierung bis zu 14 Tage vor Anreise erfolgt, immer mit einer schriftliche Mitteilung. Die Anzahlung kann für eine Reservierung in unseren Einrichtungen während der laufenden Saison oder der folgenden Saison verwendet werden.
Im Falle einer Stornierung ab dem 14. Tag vor Anreise wird die Anzahlung einbehalten.
Im Falle einer NO SHOW wird die Anzahlung einbehalten und Sie müssen den Restbetrag der Buchung bezahlen.Mit welcher Ausrüstung ist die Wohnung ausgestattet?
Nur für „Summertime Family Resort“ und „Pini Village“ sind Bettwasche und Handtüchern im Preis inbegriffen.
Falls Ihnen Geschirr oder Küchenausstattung fehlen sollte, werden Sie gebeten, sich umgehend spätestens am nächsten Tag an unsere Büros für die Wiederauffüllung zu wenden.
Ist in meiner Reservierung ein Parkplatz inbegriffen?
Entsprechen die Bilder der Einrichtungen in Internet und in dem Katalog der Einrichtung meiner reservierten Wohnung?
Wie viele Personen können in der Wohnung wohnen?
Sind Haustiere in der Wohnungen erlaubt?
Haustiere sind in einigen unserer Einrichtungen erlaubt.
Kleine und mittlere Hunde und Katzen sind erlaubt (max. 10 kg). Zum Zeitpunkt der Buchung bitten wir Sie, uns über die Anwesenheit des Tieres zu informieren.
Es wird ein Aufpreis von 50,00 € pro Buchung erfordert. Wir erinnern Sie daran den Impfpass mitzubringen. Das Verhalten des Tieres muss vom Eigentümer so gesteuert werden, dass andere Gäste nicht gestört werden, einschließlich der Verwendung einer Leine, wenn sie nicht in der Wohnung sind.Ist in der Wohnungen rauchen erlaubt?
Wenn ich Probleme oder speziellen Frage hätte, an wem muss ich mich wenden?
Für jegliche Anliegen, Information, oder Unannehmlichkeit steht Ihnen unser Personal während der Bürozeiten zur Verfügung.
Zögern Sie bitte nicht, uns unverzüglich zu informieren, damit wir die Möglichkeit haben, schleunigst Ihre Beanstandungen zu beheben und mögliche Beschwerden bei der Abreise zu vermeiden. Rufen Sie bei größeren gesundheitlichen Notfällen sofort die Nummer 112 an.
Gibt es an ihren Strandorten Mücken Behandlungen?
Kann ich eine bereits bestätigte Reservierung ändern?
Was ist die Mindestanzahl von Aufenthaltstagen?
Was soll ich tun, wenn ich nach Zahlung der Anzahlung kein Bestätigungsschreiben erhalten habe?
Überprüfen Sie zunächst den Posteingang, bei dem Sie gebucht haben und in den Spam-Ordner.
Andernfalls stellen Sie mit Ihren Anmeldeinformationen (E-Mail + Passwort) eine Verbindung zur Website her und können von dort aus das Bestätigungsschreiben herunterladen. Denken Sie daran, dass der Brief nicht heruntergeladen werden kann, wenn Sie zuvor Ihre Wohnadresse und Steuerkennziffer, nur für Italiener, nicht eingegeben haben.Ist es möglich, den Strandplatz zu reservieren?
Kann ich meinen Urlaub im Falle einer Stornierung versichern?
Was bedeuten die Symbole Q, die in den Beschreibungen der Wohnungen zu sehen sind?
Covid-19
Wo kann man sich testen lassen?
In unseren Ferienorten können Sie sich hier testen lassen:
Fuer Bibione
CTO Sherman B / Synlab datamedica
Bibione, Piazzale Zenith
Von Montag bis Freitag 14:00 – 20:00 Uhr / Samstag und Sonntag 09:00 – 15:00 Uhr / bis Anfang September. Preis € 22,00
Medizinische Klinik für Touristen
Bibione, Via Maja 22
(Wochenprogramm vom 09.08.2021 bis 15.08.2021): Montag, Donnerstag und Freitag 15:00-18:00. Preis € 22,00
Touristenarzt
Bibione, Corso del Sole 162. ab 8.30 Uhr
Bibione Thermae
Bibione, Via delle Colonie 3 – Tel: +39 0431 441111
Jeden Tag von 8.00 bis 11.30 ohne Reservierung. Preis: Antigen Schnelltest € 40,00; PCR-Test € 80,00.
Im Thermalzentrum
jeden Tag außer samstags von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 16.00 Uhr. Eine Reservierung ist erforderlich, indem Sie n. 0431.441757 anrufen. Der Preis für den Antigen (schnell Test) 40,00 € – Kosten für den Molekular (PCR) 80,00 €.
Apotheken vor Ort
Preis € 22,00 (Bitte kontaktieren Sie die Apotheke, um den Preis zu überprüfen)
Fuer Caorle, Porto Santa Margherita und Lido Altanea in den Apotheken nach zum Preis von ca. 26 € / 30,00 €
Poliambulatorio Caorlese– Via Strada Nuova, 24 – von Montag bis Freitag fuer Fahrplaene kontaktieren Sie die Struktur – Tel. 0421.210091 – Preis € 22,00
CTO Sherman B / Synlab datamedica
Caorle, Palaexpomar
Am Dienstag, Mittwoch, Freitag und Samstag 10:00 – 14:00. Preis € 22,00
Sede Distrettuale – Riva dei Bragozzi 138. Am Donnestag 15:00 – 18:00
Apotheke Borin Viale S. Margherita, 68 – Caorle – tel. 0421.210059
Apotheke Girardi Via Pigafetta, 11 – Porto Santa Margherita – tel. 0421.260060
Apotheke Redentore (Parafarmacia a Lido Altanea) – Rio Terrà delle Botteghe 28/30 – Caorle – tel. 0421.81044
Fuer Jesolo in den Apotheken nach Vereinbarung und kostet ca. 26,00/30,00 €.
Apotheke Cossettini Dr. Mario Via Bafile, 97 – Jesolo Lido – Tel. 0421.380394
Apotheke Mazzini Dr. Borin Dario Via Bafile, 445 – Jesolo Lido – Tel. 0421.370256
Apotheke Comunale Cavallino Via Equilia, 26 – Cavallino Treporti – Tel. 041.968196
Covid Point Portogruaro
Portogruaro, via Zappetti 23
Von Montag bis Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr. Preis € 22,00
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