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Domande Frequenti

Leggi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti

Domande Check-in Domande Check-out Informazioni utili Domande Covid-19

Domande Check-in

Per velocizzare le procedure di check-in in agenzia, ti consigliamo di completare online l’inserimento dei dati dei tuoi compagni di viaggio, oltre che il pagamento dell’importo dovuto, accedendo al sito www.lampo.it nell’area “Profilo e prenotazioni”. In questo modo la tua permanenza all’interno dell’agenzia sarà ridotta alla sola verifica dei documenti di identità di tutti gli occupanti e alla consegna delle chiavi, che saranno igienizzate ad ogni cambio.
Il ritiro delle chiavi va fatto sempre presso l’indirizzo della filiale dove hai prenotato dalle 16.00 alle 19.30 del giorno di arrivo. Prima di partire, verifica tale indirizzo e recapito telefonico nella lettera di conferma della prenotazione, dove è evidenziato in rosso, oppure nel retro della copertina del catalogo Lampo.
Al tuo arrivo ricordati di tenere a portata di mano i documenti di tutti gli occupanti e la lettera di conferma della prenotazione (per gli ospiti italiani è richiesto anche il codice fiscale dell’intestatario).
La registrazione di questi documenti è una formalità richiesta dalla legge italiana. Per velocizzare le procedure consigliamo vivamente di compilare online sul nostro sito tali dati.
Ricordati che all’arrivo è richiesto il versamento di una cauzione che sarà resa al termine del soggiorno dopo il controllo dell’alloggio. Il deposito cauzionale può avvenire in contanti o lasciando i dati della carta di credito a garanzia. L’importo della cauzione è di € 100,00 (per gruppi di ragazzi € 50,00 a persona).
L’accesso in agenzia è consentito ad un solo componente della famiglia munito di mascherina protettiva, che all’ingresso dovrà provvedere all’igienizzazione delle mani con apposito gel messo a disposizione. In presenza di sintomi febbrili o influenzali o qualora tu sapessi di essere venuto a contatto con persone potenzialmente positive al Corona Virus negli ultimi 14 giorni, non è permesso l’accesso nei nostri uffici e appartamenti e ti preghiamo di darcene comunicazione. Durante la fase di check-in ti chiediamo di mantenere il distanziamento sociale di un metro. Il personale è fornito di dispositivi di protezione individuale ed è formato e a conoscenza delle misure previste dagli organi sanitari competenti.
Le unità sono pronte e disponibili dalle ore 16.00 alle ore 19.00 del giorno di arrivo, in quanto ci servono un po’ di ore per effettuare le pulizie e i controlli dopo la partenza dei precedenti turisti. Tuttavia puoi informarti nella filiale di competenza, e se il tuo appartamento è già libero e pulito, saremo ben lieti di consegnarti le chiavi in anticipo rispetto all’orario segnalato.
In caso di arrivo dopo l’orario di chiusura degli uffici lasceremo le chiavi dell’appartamento nelle apposite cassette con codice collocate all’esterno dei nostri uffici. Per Lido Altanea le chiavi vengono lasciate presso il servizio sorveglianza situato all’ingresso della località.
Al momento della prenotazione puoi pagare la caparra del 30% (con minimo € 100) tramite versamento in contanti, carta di credito o POS presso una delle nostre filiali; inviando un vaglia postale, assegno o bonifico bancario; oppure tramite carta di credito online sul nostro sito www.lampo.it.
Puoi effettuare il pagamento del saldo tramite versamento in contanti, assegno, carta di credito o POS in una delle nostre filiali, oppure comodamente da casa con carta di credito sul nostro sito.
La normativa sulla tracciabilità limita i pagamenti in contanti fino a € 4.999,99. Per questo i pagamenti superiori a tale cifra dovranno avvenire SOLO con strumenti tracciabili quali bonifico, bancomat, carte di credito, assegni bancari, postali, circolari o travel cheque.
Possono esserci dei costi supplementari al totale di affitto. Generalmente si tratta del costo spiaggia e della imposta di soggiorno, che però variano di località in località. Su richiesta del cliente possono essere aggiunti altri costi come il noleggio di lenzuola, letti, culle o altro.
Ricordati che all’arrivo è richiesto il versamento di una cauzione di € 100,00 (per gruppi di ragazzi € 50,00 a persona).

Domande Check-out

Il giorno di partenza gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 10:00, per permetterci di effettuare le pulizie e garantire l’entrata dei nuovi inquilini. Per evitare ritardi e disagi nell’organizzazione l’agenzia si riserva di addebitare un costo per le eventuali partenze posticipate (dopo le ore 10:00).
L’appartamento deve essere lasciato in ordine e pulito, con bagno e pavimenti lavati, libero da immondizie, bottiglie e scatole, con i ripiani interni dei mobili puliti, con le stoviglie lavate ed il frigorifero vuoto e sbrinato lasciando la porta del frigo aperta, altrimenti saranno addebitate le spese di pulizia a partire da Euro 55,00 a seconda del grado di degrado e sporcizia lasciato. In caso il Cliente rilevi un inadeguato livello di pulizia all’arrivo in appartamento dovrà darne comunicazione in agenzia entro il giorno stesso di arrivo (o entro la mattina del giorno successivo per arrivi dopo le ore 19.00), in modo da permettere all’agenzia il riassetto dell’unità immobiliare. Per “Summertime Family Resort” a Bibione e “Pini Village” a Lido Altanea le spese di pulizia sono incluse nel prezzo.
Prima del rimborso della cauzione, il personale incaricato è autorizzato ad eseguire a campione dei sopralluoghi di verifica dello stato di pulizia e di tenuta delle unità locate. In caso di mancate pulizie o di danni all’immobile o agli arredi la cauzione sarà trattenuta, salvo maggiori spese per il ripristino dell’unità locata.
In caso di partenza anticipata o fuori orario, ti preghiamo di avvisarci il giorno precedente. Le chiavi devono essere riconsegnate al personale incaricato in ufficio o nell’apposita cassetta esterna per le partenze fuori orario. In quest’ultimo caso la cauzione, se versata in contanti, verrà spedita tramite bonifico bancario al costo di € 5,00 solo su restituzione del “coupon cauzione” in originale. La cauzione sarà addebitata sul conto per chi avesse scelto di lasciare i dati della carta di credito a garanzia.
N.B.: In caso di partenza anticipata l’agenzia Lampo non è tenuta a restituire il canone e le spese già versate.

Informazioni utili

In questa pagina trovi tutti i dati necessari per effettuare un bonifico, divisi per filiale.
Se sei in possesso di un voucher e desideri prenotare, devi contattare la filiale della località per mail o telefono. Le nostre incaricate sono a disposizione per effettuare la tua prenotazione a seconda dei tuoi desideri e della disponibilità.
N.B.: Il voucher può essere ceduto ad amici o parenti, ma utilizzato per un’unica prenotazione.
Nel caso tu sia costretto per gravi comprovati motivi a disdire la prenotazione, dandoci avviso scritto, la caparra versata non sarà persa qualora la disdetta avvenga fino a 14 giorni prima dell’arrivo. La caparra potrà essere utilizzata per una prenotazione nelle nostre strutture durante la stagione in corso o nella stagione successiva.
In caso di storno dal 14 giorno prima dell’arrivo, la caparra sarà trattenuta.
In caso di NO SHOW, la caparra sarà trattenuta e sarai tenuto al versamento del saldo della prenotazione.
Gli appartamenti sono forniti di stoviglie, batteria da cucina, un cuscino ed una coperta per ciascun posto letto. Biancheria, prodotti per l’igiene della casa e della persona non sono inclusi. Su richiesta potrai noleggiare presso i nostri uffici lenzuola e federe.
Solo per “Summertime Family Resort” e “Pini Village” sono inclusi nel prezzo lenzuola, federe ed asciugamani.
Qualora mancassero stoviglie o altra attrezzatura da cucina ti preghiamo di rivolgerti subito o al massimo il giorno seguente nei nostri uffici per il ripristino.
Ogni unità immobiliare ha a disposizione un solo posto auto di dimensioni standard, se indicato nelle descrizioni e tra i servizi dell’unità immobiliare. Per ulteriori necessità ti preghiamo di rivolgerti in filiale. Ti raccomandiamo di rispettare la numerazione e l’utilizzo del posto auto assegnato dall’agenzia.
Le immagini degli arredi nel sito o in questo catalogo vanno considerate come indicative e orientative. Informati sempre dei particolari degli interni presso la filiale dove effettui la prenotazione.
Nelle unità immobiliari non può alloggiare un numero di persone superiore al numero dei posti letto indicati. In questo senso bambini e neonati vanno considerati come adulti.
Gli animali domestici sono ammessi in alcune delle nostre strutture. Sono ammessi cani e gatti di piccole e medie dimensioni (max 10 kg). Al momento della prenotazione ti chiediamo di comunicarci la presenza dell’animale e sarà richiesto un supplemento di € 50 a prenotazione. Ti ricordiamo di portare con te il libretto delle vaccinazioni effettuate. Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario per non disturbare gli altri Ospiti, incluso l’uso del guinzaglio quando non si è in appartamento.
Nel rispetto di tutti gli inquilini, preghiamo gentilmente di non fumare nelle unità immobiliari.
Al check-in ti sarà consegnato del materiale informativo per l’uso del boiler, del condizionatore, per la raccolta differenziata, per i numeri utili, etc… inoltre per ogni necessità o informazione i nostri collaboratori sono a tua disposizione durante gli orari d’ufficio.
Non esitare a contattarci, per risolvere tempestivamente le tue problematiche ed evitare così lamentele alla partenza. Per emergenze sanitarie importanti chiama subito il numero 112.
Nelle nostre località vengono effettuati interventi di disinfestazione, sempre nel rispetto della natura. Inoltre i nostri addetti effettuano sfalcio, pulizia e potatura del verde operando in maniera discreta e il più possibile silenziosa. Ti chiediamo gentilmente di non ostacolare il loro lavoro e di avere un po’ di comprensione.
Si, puoi modificare una prenotazione e ti sarà addebitato il costo di € 56,00 per cambio prenotazione.
Normalmente le prenotazioni sono di 7 giorni con arrivo e partenza di sabato. Tuttavia nei periodi di bassa stagione (aprile, maggio e in parte giugno e settembre) sono possibili prenotazioni di minimo 3 giorni con arrivo e partenza in altri giorni della settimana.
Per soggiorni lunghi contattaci per una proposta fatta su misura.
Per prima cosa controlla nella casella di posta con cui hai prenotato e nella Spam. Altrimenti collegati al nostro sito con le tue credenziali (mail + password) e da lì puoi scaricare la lettera di conferma. Ricorda che la lettera non è scaricabile, se prima non hai inserito indirizzo di residenza e il codice fiscale per gli italiani.
In quasi tutte le spiagge è possibile effettuare la prenotazione dell’ombrellone. Si consiglia di contattare la filiale della località. Il servizio spiaggia varia per ogni località.
E’ possibile assicurare il proprio soggiorno – entro le ore 24 del giorno successivo al pagamento – in caso di annullamento o in caso di interruzione della vacanza ad un prezzo davvero conveniente! La polizza assicurativa che protegge la vacanza in caso di annullamento o di interruzione del soggiorno può essere attivata in modo semplice, con pochi clic, nel momento in cui si effettua la prenotazione, utilizzando il link messo a disposizione da Allianz Global Assistance https://www.lampo.it/allianz-booking-protection/
Le Q sono i marchi di qualità della ricettività extralberghiera che vengono assegnati ad ogni unità immobiliare in base ai servizi offerti ai clienti e alle caratteristiche degli immobili (distanza dal mare, piscina, giardino, arredo, aria condizionata, televisore, elettrodomestici, dotazione di dispositivi a basso consumo energetico, ecc.) e ai servizi proposti dagli uffici di ricevimento (lingue straniere parlate, assistenza per la manutenzione, carte di credito accettate nei pagamenti, ecc.).

Domande Covid-19

Nelle nostre località turistiche i tamponi possono essere effettuati:

Per Bibione presso

CTO Sherman B / Synlab datamedica
Bibione, Piazzale Zenith
Da lunedì a venerdi dalle 14:00 alle 20:00 / Sabato e domenica dalle 09:00 alle 15:00 (Fino a inizio settembre)
Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

Medicina Generale per i Turisti
Bibione, Via Maja 22
(dal 09.08.2021 al 15.08.2021): Lunedì, Giovedì e Venerdì dalle 15:00 alle 18:00
Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

Studio medico per Turisti
Bibione, Corso del Sole 162
dalle ore 8.30

Bibione Thermae
Bibione, Via delle Colonie 3 – Tel: +39 0431 441111
Tutti i giorni dalle 8.00 alle 11.30 senza prenotazione
Prezzi: Tampone rapido antigenico € 40,00; Tampone molecolare PCR € 80,00.

Famarcie a Bibione e dintorni
Contattare le singole farmacie per i prezzi.

Per Caorle, Porto Santa Margherita e Lido Altanea presso le farmacie su appuntamento al costo di circa € 26/30,00

Poliambulatorio Caorlese – Via Strada Nuova, 24 – dal lunedì al venerdì su appuntamento – tel. 0421.210091 – Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

CTO Sherman B / Synlab datamedica
Caorle, presso il Palaexpomar
Martedì, mercoledì, venerdì e sabato dalle 10:00 alle 14:00. Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

Sede Distrettuale – Riva dei Bragozzi 138
Giovedì, dalle 15:00 alle 18:00

Farmacia Borin Viale S. Margherita, 68 – Caorle – tel. 0421.210059
Farmacia Girardi Via Pigafetta, 11 – Porto. Santa Margherita – tel. 0421.260060

Farmacia Redentore (Parafarmacia a Lido Altanea) – Rio Terrà delle Botteghe 28/30 – Caorle – tel. 0421.81044

Per Jesolo presso le farmacie su appuntamento e costano circa € 30,00.

Farmacia Cossettini Dr. Mario via Bafile, 97 – Jesolo Lido – Tel. 0421.380394
Farmacia Mazzini Dr. Borin Dario Via Bafile, 445 – Jesolo Lido – Tel. 0421.370256
Farmacia Comunale Cavallino Via Equilia, 26 – Cavallino Treporti – Tel. 041.968196

Covid Point Portogruaro
Portogruaro, via Zappetti 23
Da Lunedì a Sabato dalle 8:00 alle 14:00
Prezzi: € 8 in età compresa tra 12 e 17 anni / € 15 per chi è in età maggiore o uguale a 18 anni

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